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苏州调研公司调查苏州移动宣传短信满意度结果
发表时间:2013-10-10  阅读次数:0   

苏州市场调研公司HK供稿:收到苏州移动发的一条短信,wo!!超级实惠,还有这等白送的银子,赶快回复‘202058’

-----短信内容---------------------------------------------------------------------------
温馨提示::金秋十月,移动感恩大回馈!无需充值参与即可获赠505元商城币(1商城币=1元,可在移动商城兑换超市购物卡等千种商品)!本月直接回复202058到10086办理,月消费满218元即可。更有机会参与幸运抽奖赢得价值4000元三星盖世4手机!中国移动
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回复之后,又来了一条短信,等等……,仔细一看有附加条件呢。

----短信内容-----------------------------------------------------------------------

尊敬的全球通客户,您好!您即将办理免充值送505元商城币活动,次月生效,注意事项:活动申请成功后立即赠送25元商城币。剩余480元商城币自营销活动生效次月开始分12个月赠送,每月赠送40元。协议期内月最低消费218元,不达最低消费要求,月底按最低消费收取(最低消费不包括宽带费用、集团统付、副号使用)。协议期需开通10元业务包(随意玩+新夜话无眠长途版+游戏玩家欢乐版),到期自动关闭。营销案成功办理后,无法撤销。确认办理,请在24小时内回复“是”。
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果然没有白吃的午餐:

1、为什么在第一条不注明有‘商城币分月返还’‘开通10元业务’这2个关键信息呢?

2、为什么10元包业务,消费者不能自由选择业务,而是必须开‘随意玩+新夜话无眠长途版+游戏玩家欢乐版’呢?

苏州市场调研公司HK就这2个问题,咨询了移动公司内部人士孙经理,他答复说:1、第一条短信不写关键提示信息,是提高开通率。2、开通指定的业务,不可以自由选择是因为这3项业务KPI指标没有完成,所以必须选这三种。

苏州市场调研公司HK这对这种短信营销行为作了个简单调查,结果如下:

1、75.2%的消费者认为这样带有欺诈行为。

2、14.3%的消费者认为可以接受这种方式,主要原因是有第2条短信提醒。

满意度调研

 

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